Niezależnie od tego firma jest dobrze rozpoznawalna na rynku czy funkcjonuje na rynku dopiero od kilku miesięcy, monitoring konkurencji powinien być jednym z najbardziej istotnych elementów całej strategii. Doświadczeni przedsiębiorcy mają bowiem pełną świadomość, że rozpoznanie rynku, a także regularny monitoring pozwolą na odpowiednie zaplanowanie wszystkich strategicznych działań.

Na co pozwala monitoring konkurencji?

Monitoring konkurencji przede wszystkim umożliwia na ponowne zdefiniowanie pozycjo danej firmy na rynku. Można w ten sposób czy pojawiły się nowe firmy konkurencyjne, nowe produkty czy rozwiązania. Kolejną zaletą monitoringu konkurencji jest wychwycenie dobrych praktyk, które można z powodzeniem wdrożyć do obecnych działań np. doskonała obsługa klienta czy bardziej angażujące treści w kanałach social media. Do korzyści należy również zaliczyć słabsze strony konkurencji czy ocenienie dotychczasowych działań marketingowych, a także produktowych i porównanie ich na tle konkurencji.

Bliższe poznanie konkurencji

Na samym początku rekomendowane jest dokładne sprawdzenie kluczowych danych dotyczących każdego konkurenta. Należy tutaj uwzględnić jak wysoko znajduje się jego strona internetowa, w krajach jest najbardziej popularna czy z jakich kanałów czerpie zdecydowanie największy ruch. Uzyskanie szczegółowych informacji na temat firm konkurencyjnych pozwoli na wyczerpujący obraz całej branży, można wtedy precyzyjnie określić swoje położenie.

Sprawdzenie kto poleca firmy konkurencyjne

Właściwe zoptymalizowanie strony internetowej pod odpowiednie słowa kluczowe jest tylko jednym z elementów SEO. Niezwykle istotną częścią działań jest uzyskanie backlinków, czyli linków, które pochodzą z zewnętrznych serwisów, które odsyłają do strony internetowej firmy. Nie wszyscy mają jednak świadomość, że monitoring backlinków konkurencji umożliwia zdefiniowanie, które zewnętrzne serwisy do nich linkują oraz, które umożliwiają na zdobycie lepszych pozycji. Z takimi danymi znacznie łatwiej będzie planować długotrwałe oraz sensowne działania SEO i marketingowe.

4 kroki do stworzenia idealnej strategii monitoringu konkurencji

1. Znajdź firmy, które będziesz analizować

Ten krok tylko z pozoru wydaje się prosty – jeden producent czekolady jest konkurencją drugiego to dość podstawowa definicja. Ten przykład pokazuje bezpośrednią konkurencję, czyli firmy, które mają w swojej ofercie produkty podobne do twoich.

Oprócz tego na rynku znajdziesz również konkurencja pośrednia – czyli firmy, które mają w ofercie inne produkty odpowiadające na tę samą potrzebę. Wracając do przykładu czekolady – jej zastępstwem mogą być inne przekąski, jak orzeszki lub krakersy.

Trzecim rodzajem konkurencji jest konkurencja zastępcza, czyli firmy, które oferują produkty w podobnej cenie co ty, choć niekoniecznie jest to ten sam produkt. Przykładem konkurencji zastępczej, dla wcześniej wspomnianego producenta czekolady mogą być napoje gazowane – osoba, która zdecyduje się na jego zakup po prostu stwierdzi, że nie potrzebuje czekolady, skoro napije się czegoś słodkiego.

Aby dowiedzieć się jakie firmy warto monitorować, musisz najpierw znaleźć jak najwięcej możliwych konkurentów. Dopiero potem – zależnie od twojego budżetu – będziesz w stanie wybrać których firm nie możesz lekceważyć.

Jednym ze sposobów na wybranie odpowiednich firm jest lista. Opierając się na podanych wyżej rodzajach konkurencji stwórz listę, w której zapiszesz najważniejszych przeciwników. Może się okazać, że nie będziesz w stanie cały czas monitorować ich wszystkich. Dobrym rozwiązaniem w tym przypadku będzie monitorowanie trzech największych (bezpośrednich) przeciwników każdego dnia, pośrednich raz w tygodniu, a zastępczych raz w miesiącu.

2. Zastanów się, co konkretnie chcesz wiedzieć o konkurencji

Zanim jednak zaczniesz monitorować konkurencję zastanów się czego konkretnie chcesz się o nich dowiedzieć. Pomyśl nad mocnymi i słabymi stronami swojej firmy. Skup się na monitorowaniu konkurencji pod kątem tego, czego w twojej firmie brakuje, choć raz na jakiś czas warto sprawdzić rozwiązania jakie inne firmy zaimplementowały w obszarach, gdzie ty dobrze sobie radzisz.

Monitoring konkurencji pozwala zdobyć informację w obrębie poniższych kategorii:

  • Komunikacja n portalach społecznościowych Posty w obrębie fanpage'a lub firmowego Instagrama są publiczne, więc można swobodnie analizować sposoby i tricki, jakie wykorzystuje konkurencja w kontakcie z fanami. Jeśli sam nie wiesz jak do końca komunikować się z fanami i w jaki sposób wywołać ich zaangażowanie obserwowanie konkurencji pod tym kątem może pomóc ci znaleźć strategię, która zachęci fanów do komentowania twoich postów, co ma ogromne znaczenie dla samej rozpoznawalności marki – posty, które angażują użytkowników mediów społecznościowych mają większe zasięgi, dzięki czemu więcej osób może zainteresować się twoją firmą.
  • Kampanie marketingowe Większość kampanii marketingowych w dzisiejszych czasach ma osobny hashtag, dzięki czemu monitorowanie jej efektów oraz kroków jakie w jej obrębie podejmuje konkurencja jest niezwykle proste. Pozwala też na sprawdzenie, czy obrana przez konkurencję strategia jest skuteczna. Ma to znaczenie z kilku powodów. Po pierwsze – będziesz w stanie szybko zareagować, aby nie stracić klientów. Po drugie – będziesz mógł na podstawie strategii konkurencji dowiedzieć się które jej części były skuteczne, a które nie, co w przyszłości pozwoli ci stworzyć skuteczniejszą kampanię oraz uniknąć niepotrzebnych kosztów. Monitorowanie strategii marketingowej pozwala również na zdobycie informacji na temat kampanii tworzonych przy współpracy z influencerami.
  • Udostępniane treści Większość firm prowadzi bogi lub posiada stronę internetową. Zwracaj uwagę na duże zmiany wprowadzanie w obrębie strony – zmiana designu, lub restrukturyzacja strony może być sygnałem, że użytkownicy nie byli do końca zadowoleni z poprzedniej wersji. Pamiętaj, że strona internetowa często jest miejscem, gdzie potencjalny klient po raz pierwszy spotyka twoją firmę, a pierwsze wrażenie jest najważniejsze. Kolejną rzeczą na którą warto zwrócić uwagę jest sama treść. Musisz wiedzieć jakimi treściami dzieli się konkurencja, aby móc stworzyć lepszy content i przyciągnąć ludzi spragnionych wiedzy, której inni na rynku nie posiadają.
  • Obsługa klienta Nie od dziś wiadomo, że firmy powinny odpowiadać na wszystkie komentarze znajdujące się pod postami w mediach społecznościowych. Niestety, nie wszystkie firmy wiedzą jak to robić. Monitorowanie tego obszaru pozwoli ci znaleźć sposoby na kontakt z twoimi klientami oraz na unikanie błędów jakie popełnili poprzednicy. Zła odpowiedź może stać się żartem przez który twoja firma długo będzie cierpieć.

3. Wybierz odpowiednie narzędzia

Ręczne monitorowanie konkurencji jest możliwe, ale mało efektywne. Internet pełen jest narzędzi, zarówno darmowych jak i płatnych, które ułatwiają to zadanie. Wybierz te, które najbardziej będą ci odpowiadać.

Oto kilka sugestii:

  • Narzędzia do śledzenia sieci Są to programy, które ciągle przeszukują media społecznościowe, fora, blogi, a nawet komentarze pod wpisami w poszukiwaniu danych słów kluczowych. Ich obsługa zwykle nie jest skomplikowana, choć znalezienie odpowiednich słów kluczowych może zająć trochę czasu. Jeśli będą zbyt wąskie może się okazać, że nie dowiesz się o wielu danych – jeśli będą zbyt szerokie przebicie się przez ogrom danych, często niezwiązanych z tematem, może stanowić problem.
  • Narzędzia do monitorowania mediów społecznościowych Jeśli potrzebujesz danych dotyczących mediów społecznościowych, a nie chcesz przy tym przebijać się przez gigabajty danych zebranych z innych źródeł jest to możliwe dzięki narzędziom, które skupiają się na mediach społecznościowych.
  • Narzędzia SEO Monitorowanie słów kluczowych i stron, które wyskakują w wynikach jest ważne. SEO to pole bitwy, jeśli chcesz przyciągnąć klientów, musisz wygrać z konkurencją, a żeby móc to zrobić musisz wiedzieć jakie słowa kluczowe są twoją słabą stroną.

4. Zacznij zbierać informacje

To tak naprawdę wszystko, czego potrzebujesz, aby zacząć. Znasz już konkurencję, wiesz czego chcesz się o nich dowiedzieć i jakich narzędzi użyć. Teraz musisz tylko skonfigurować narzędzia i analizować wyniki.